როგორ უნდა მოვიქცეთ ავიაბარგის დაკარგვისას და რა უჯდებათ ავიაკომპანიებს ზარალის ანაზღაურება - საჭირო ინფორმაცია მგზავრებისთვის
თვითმფრინავით მგზავრობა, თანამედროვე ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. ყოველწლიურად პლანეტის მასშტაბით საჰაერო ტრანსპორტით ასობით მილიონი ადამიანი სარგებლობს.
საავიაციო ტრანსპორტის შეუფერხებელ მუშაობას და მგზავრების კომფორტს მრავალი ფაქტორი განაპირობებს. ერთ-ერთი მათგანის "მწყობრიდან გამოსვლას" შეუძლია თქვენი მოგზაურობა ნამდვილ ჯოჯოხეთად აქციოს. ყველაზე გავრცელებული მოვლენა ბარგის დაკარგვაა. სტატისტიკურად, ყოველწლიურად ავიაკომპანიები მსოფლიოს მასშტაბით 22-24 მილიონ ერთეულ ბარგს კარგავენ. მათგან 800-850 ათასი ჩანთა და ჩემოდანი სამუდამოდ ქრება. ევროკავშირის კანონმდებლობით, ბარგის ერთ ერთეულზე გადახდილი კომპენსაციის მაქსიმალური თანხა 1134 ევროთი განისაზღვრება. 2014 წელს დაკარგული ბარგის კომპენსაციების სახით ავიაკომპანიებმა თითქმის 1 მილიარდამდე დოლარი გაიღეს. ფინანსურ ზარალთან ერთად, ბარგის დაკარგვა უარყოფითად ავიაკომპანიის იმიჯზეც აისახება.
ყველაზე ხშირად ბარგი ტრანზიტული ავიარეისებისას იკარგება. აეროპორტის პერსონალმა თქვენი ჩემოდანი შეცდომით შეიძლება სულ სხვა თვითმფრინავში გაამწესოს. ან სულაც მისი ლაინერზე დატვირთვა დაავიწყდეს. მგზავრების უწყვეტი ნაკადი და ადამიანური ფაქტორი თავის "შავ საქმეს" აკეთებს. ბარგს ადამიანები ემსახურებიან, ადამიანს კი შეცდომები ახასიათებს. ნებისმიერ შემთხვევაში, ბარგის დაკარგვა მგზავრისთვის არასასიამოვნო მოვლენაა.
როგორ უნდა მოვიქცეთ, თუ აეროპორტში დაშვების შემდეგ, კუთვნილი ბარგი არ დაგვხვდა?
უპირველეს ყოვლისა, მიმართეთ აეროპორტში არსებულ დაკარგული ნივთების მოძიების ოფისს, ე.წ Lost&Found-ს. შემდეგი ნაბიჯი სპეციალური ანკეტის შევსებაა. აქ თქვენ მაქსიმალურად დეტალურად უნდა აღწეროთ დაკარგული ჩანთის ან ჩემოდნის ფერი, ზომა, ფორმა, მისი მარკა და მწარმოებელი (თუ გახსოვთ, რა თქმა უნდა), მასალა, რომლისგანაც ის არის დამზადებული. შეეცადეთ, აღწერაში შეიტანოთ ინფორმაცია თქვენს დაკარგულ ბარგზე ბორბლების და სახელურების განლაგების და რაოდენობის შესახებ. ყველა ეს ნიუანსი ავიაკომპანიას თქვენი ბარგის მოძიებაში დაეხმარება.
ასევე მიუთითეთ საპასპორტო მონაცემები, ინფორმაცია თქვენი ავიარეისის შესახებ და საჭდის (ე.წ "ბირკის") ნომერი. ამ პატარა ქაღალდს განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება. ავიარეისზე მგზავრის და ბარგის რეგისტრაციისას ერთი საჭდე მგზავრს ეძლევა. ანალოგიური შინაარსის (ინფორმაცია ბარგის მფლობელზე და რეისი, რომლითაც ის მიემგზავრება) მეორე საჭდეს კი ბარგზე აწებებენ.
არავითარ შემთხვევაში Lost&Found-ის თანამშრომელს არ მისცეთ თქვენს ხელთ არსებული დაკარგული ბარგის ორიგინალი საჭდე. თქვენ ის შეიძლება კიდევ დაგჭირდეთ.
ბარგის დაკარგვის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი, ჩანთაზე ან ჩემოდანზე დაკრული საჭდის აძრობაა. წარმოიდგინეთ თავი აეროპორტის თანამშრომლის ადგილზე, რომლის ხელშიც ყოველგვარი ინფორმაციის გარეშე დარჩენილი ჩანთა ხვდება. ასეთი ბარგი ავტომატურად Lost&Found-ის ოფისში იგზავნება. ბევრი ავიაკომპანია დაკარგული ბარგის მოძიებისთვის მსოფლიო სისტემა World Tracer-ს იყენებს.
თქვენი ჩანთის უგზოუკვლოდ დაკარგვის შემთხვევაში, ავიაკომპანია ვალდებულია ზარალი აგინაზღაუროთ. სქემა მარტივია - 20 დოლარი ბარგის ერთ კილოგრამში, განურჩევლად თქვენს ჩანთაში არსებული ნივთების ჯამური ღირებულებისა. თუ თანხა არ გაკმაყოფილებთ, კანონი გაძლევთ უფლებას, მიმართოთ სასამართლოს. მაგრამ ამ შემთხვევაში ჩანთაში ძვირადღირებული ნივთების არსებობის დადასტურება დაგჭირდებათ.
ხშირად კომპენსაციის ვადა და მოცულობა ავიაკომპანიის კეთილ ნებაზეა დამოკიდებული. ამერიკული Delta Air Lines-ი საკუთარ მგზავრებს პირველ დღეს 50 დოლარს უხდის. თუ ბარგი პირველ კვირაში არ მოინახა, ავიაკომპანია დამატებითად 150 დოლარს იხდის.
დაკარგულ ბარგს 21 დღე ეძებენ. ვადის ამოწურვის შემდეგ თქვენი ჩანთა სამუდამოდ დაკარგულად ითვლება და დგება დრო, რომ ავიაკომპანიას ფულადი კომპენსაციის შესახებ შეახსენოთ.
ხშირია შემთხვევები, როდესაც მგზავრს დაზიანებული ან გაძარცვული ჩანთა უბრუნდება. ამ შემთხვევაშიც ბრალი ავიაკომპანიას ეკისრება. მგზავრმა ავიაკომპანიის ოფისს უნდა მიმართოს და დაკარგული ან მოპარული ნივთების ჩამონათვალს მათი ღირებულება უნდა დაურთოს. დაზიანებული, გაჭრილი ან გახეული ბარგი იდეალური ნივთმტკიცება იქნება. სპეციალური აქტის გაფორმების შემდეგ ავიაკომპანია კომპენსაციის ღირებულებას დაიანგარიშებს.
რამდენიმე რჩევა, რომ ბარგის დაკარგვით გამოწვეული უსიამოვნება თავიდან აიცილოთ:
- შეარჩიეთ მარშრუტი გადაჯდომის მინიმალური რაოდენობით;
- გააკონტროლეთ საჭდის დაწებება თქვენს ბარგზე;
- მოერიდეთ ბარგში ძვირადღირებული ნივთების და ძვირფასეულობის ჩალაგებას; შეძლებისდაგვარად ატარეთ ისინი ხელბარგით;
- დააზღვიეთ ბარგი;
- აუცილებლად აახიეთ თქვენი ბარგიდან წინა ავიარეისებიდან დარჩენილი ძველი საჭდეები;
- შეფუთეთ ბარგი პოლიეთილენის პარკით. ეს გარკვეულწილად შეამცირებს თქვენი ჩანთის გახსნის ალბათობას.
ნუკრი მგელაძე
AMBEBI.GE
ქართველი ჟურნალისტის და ამერიკელი დიპლომატის ქორწილი ვაშინგტონში - "ძალიან ბედნიერები ვართ, რომ ვიპოვეთ ერთმანეთი"
უზენაესი სასამართლოს მოსამართლეობის ყოფილი კანდიდატი თამთა თოდაძეზე - "რა ბრიჯიტ ბარდო ესა მყავს, რა აბია ასეთი ნეტავ"
